Vi har beställt från Adlibris tidigare och det har ju tagit sin tid ibland men oftast har det fungerat. Det kan ju ta extra tid när alla varor inte finns på samma ställe.

Men nu senast fungerade beställningen sanslöst dåligt! Och Lins födelsedagspresenter hann inte fram. 

Vi var ute i god tid med beställningen och den kom i tid, men vad spelade det för roll när de skickat fel varor och kanske hade någon annan fått våra varor... 

Vi tog kontakt med Adlibris som skickade en retursedel (att de ens kunde med att nämna att den skulle vara gratis för oss...) som vi fick ordna med och dessutom åka extra för att posta returen. De gjorde en ny order på vår beställning med leveransdaturm 3/1, en dag innan kalaset men allt verkade ok. Skulle paketet komma på hennes födelsedag så skulle det ju fungera också...

Vid flera tillfällen var vi i kontakt med Adlibris då vi tyckte att det var märkligt att paket inte överlämnades till Instabox när det stod att ordern var packad redan i torsdags (29/12). När vi märkte att paketet inte skulle komma den 3:e tog vi kontakt igen och de skulle kolla upp var paketet var - något som skulle kunna ta hela dagen! Vi bad om att bli uppringda så fort de visste för att få besked så snart som möjligt istället för att få ett mejl. Ingen ringde.

På Lins födelsedag chattade vi igen med kundservice och fick nästa irritation. Paketet hade kommit bort i hanteringen! Han skulle just ringa för att berätta det. Låter ju som skitsnack...

Och utan att vi bad om det, medan vi chattade, la de en ny order - vi ville föstås först veta vilket leveransdatum som den här tredje (!) ordern i så fall skulle få i och med att fredagen är röd. Presenterna var ju redan försenade.

Och i samma veva skriver de att dockan vi beställt är slut!!!

Dockan som skulle vara till tårtan! Dockan som Lin särskilt önskat. Dockan som vi nämnt flera gånger när vi skrivit. Vi har frågat om förseningen berott på att någon enskild vara saknades men så var det inte, för i så fall hade vi kunnat ta bort den. Och kanske var det så att den dockan var den sista som gick iväg fellevererad till en annan kund som inte var lika snabb på att skicka tillbaka varorna - eller inte alls...

Nån mänsklig miss, som den första när de skickade fel varor, skulle väl gå att acceptera men i det här fallet blev det så väldigt många och deras kundservice var inte mycket till service. Det tog så onödigt lång tid att få svar och den tiden kunde vi ha lagt på att ordna med andra presenter istället. 

Varför finns ni överhuvudtaget där då, var vi nära att fråga... Vi tog bort hela ordern från Adlibris och det är väldigt tveksamt om vi någonsin kommer att beställa från dem igen. Så dåligt bemötande!

Lin fick inte alla de presenter som vi beställt för de gick inte att få tag i med så kort varsel, men en oplanerad vända till Skövde löste det, dock tog det emot på flera sätt att åka i vädret som SMHI varnat för. Som tur var så var vägarna fina och Lin kunde få sin Belle-docka som blev så fin i tårtan hon önskat.

Från
    Kom ihåg mig
URL

Säkerhetskod
     

Kommentar

Lin och Sia var med på Afternoon Church i söndags. Eftermiddagen började med gudstjänst och avslutades med en massa roligheter utanför kyrkan. Barnen deltog i vinst varje gång-tävlingar med godisvinster, hoppade i hoppborgen, jagade såpbubblor och åk...

Ja, jag tar det personligt... och dissar tillbaka! Eller...? /Jenny     ...

I förra veckan hade Ian prao under ett par dagar. Han praktiserade tillsammans med sin fritidsledare i kyrkan och Ian tyckte mycket om det han gjorde på praktiken och trivdes väldigt bra med sin handledare. Som tack för dessa dagar överlämnade Ian en...

  Eftersom det blev som det blev i förra veckan så var Jon hemma och han fick sköta mer än vad han brukar av det som har med barnen att göra. Jag orkade eller kunde till exempel inte lämna och hämta Sia på förskolan så det gjorde han. I torsdags...

Vi trodde väl att det var Loe som var den som stod på tur att opereras, men nu blev det oplanerat som det blev... Nästa gång är det dock Loes tur. Loe kommer att behöva sövas en tredje gång i sitt liv då han står i kö för operation. Han ska operera i...